De Goese Golf

‘JéPé IT begrijpt hoe belangrijk een goede klantbeleving is voor ons.’

De Goese Golf is een parkland-golfbaan op nog geen kilometer afstand van het grootste natuurpark van Nederland: Nationaal Park Oosterschelde. Een unieke plek om te genieten van het golfspel, maar ook van sociale en zakelijke netwerkmogelijkheden. Als algemeen directeur hecht Geert Frommé groot belang aan het optimaliseren van de klantbeleving. In deze case vertelt Geert hoe de samenwerking met JéPé IT daaraan bijdraagt.

Meer dan een golfbaan

De Goese Golf is meer dan alleen een golfbaan; het is een plaats waar mensen kunnen genieten van een hapje en een drankje. Ons terras heeft plek voor meer dan 150 mensen en biedt een prachtig uitzicht over de golfbaan. Bezoekers komen hier om te ontspannen en te genieten van de mooie dingen in het leven, zowel privé als zakelijk. Veel gasten zijn verbonden aan onze club vanwege het sterke zakelijke netwerk. Op onze golfbaan zie je dan ook veel directeuren, beslissers en hoger management, wat het een prima plek maakt voor netwerken in een relaxte setting. Daarnaast organiseren we ook evenementen zoals bruiloften, babyborrels en grote diners.

Gestroomlijnde IT-infrastructuur

Voorheen werkten we met verschillende IT-aanbieders, wat leidde tot een gefragmenteerde service die de klantbeleving niet ten goede kwam. We zijn toen op zoek gegaan naar een partner die ons kon helpen onze IT-infrastructuur te centraliseren. JéPé IT stak uit boven de rest, met name door hun vermogen om echt mee te denken én alles onder één dak te bieden. Bovendien komt Jean-Paul regelmatig bij ons over de vloer. Het is prettig dat de IT-omgeving wordt beheerd door iemand die precies begrijpt wat een locatie als de onze nodig heeft. En als Zeeuws bedrijf waarderen we het bijzonder om met andere Zeeuwse ondernemers te werken, wat de samenwerking extra speciaal maakt.

Goede klant- en medewerkersbeleving

JéPé IT is verantwoordelijk voor onze complete IT-omgeving. Ze beheren alles, van de telefonie tot aan de werkplekken. Daarnaast zorgen ze ook dat de gasten over een goede wifi-verbinding beschikken. Jean-Paul en zijn team begrijpen hoe belangrijk een goede klantbeleving is. Ze denken proactief mee over zaken die voor ons cruciaal zijn, zoals snelle service voor onze klanten. Dit kan variëren van iets simpels zoals een headset voor medewerkers tot flexibele werkplekoplossingen die je overal mee naartoe kunt nemen. De mogelijkheid om thuis te werken, is tegenwoordig een belangrijk aspect van personeelsbehoud. JéPé IT biedt ons een technologische oplossing die het mogelijk maakt om overal vandaan even efficiënt te werken.

Gemak en inzicht

Wat het ons vooral heeft gebracht, is gemak. We krijgen bijvoorbeeld van gasten terug dat onze telefonie nu beter gestroomlijnd is. Ook geeft het mij als leidinggevende mooie inzichten, zoals hoeveel telefoontjes we ontvangen en hoelang elk gesprek duurt. Dit soort informatie biedt me de tools om de klantbeleving weer verder te verbeteren. Zo zijn we nu ook Whatsapp gaan gebruiken voor reserveringen of als gasten contact met ons willen opnemen. Op deze manier streven we ernaar om onze diensten continu te optimaliseren, zodat het voor de klanten steeds makkelijker en beter wordt. En daarin speelt de dienstverlening van JéPé IT een grote rol.

Professioneel en laagdrempelig

De samenwerking met JéPé IT is echt uitstekend. Ik kan wel zeggen professioneel en toch laagdrempelig. Het contact is heel direct en gemakkelijk; als er iets is, kan ik ze gewoon bellen. Dat vind ik enorm prettig. Ik kan bijvoorbeeld zeggen: "Hé, dit speelt, kun je hier eens over meedenken?" En wat ik extra waardeer, is dat er dan niet direct een factuur op de mat valt, maar dat ze het oprecht interessant en leuk vinden om mee te denken.

Geïnteresseerd?

Ben je ook op zoek naar een IT-partner die niet alleen ondersteunt, maar ook meedenkt? Neem dan vrijblijvend contact op met Jean-Paul van JéPé IT. Wij maken complexe technologie begrijpelijk en zorgen dat je IT-oplossing past bij jouw bedrijf. Bel naar 0113 – 218428 of stuur een e-mail naar j.depundert@jepe-it.nl voor een afspraak waarin we samen jouw IT-vraagstukken doorlopen!